FAQ
Qu'est-ce qu'une suspension ?
Une suspension est un luminaire fixé au plafond et suspendu par un câble, une tige ou un cordon, qui dirige la lumière vers le bas. Contrairement à un plafonnier encastré, elle occupe l'espace visuellement et contribue à structurer une pièce autant qu'elle l'éclaire. C'est souvent le premier élément que l'œil perçoit en entrant dans une pièce. Bien choisie, elle définit l'ambiance d'un espace autant que le mobilier.
Comment choisir une suspension adaptée à mon espace ?
Deux critères principaux guident le choix : les proportions de la pièce et la hauteur sous plafond. Dans un espace ouvert ou une grande salle à manger, une suspension large ou un ensemble de plusieurs points lumineux crée un ancrage visuel fort. Dans un couloir ou un espace plus resserré, un modèle plus fin et vertical convient mieux. La couleur et la matière de l'abat-jour influencent aussi la qualité de la lumière diffusée : une suspension opaque concentre le faisceau vers le bas, un modèle translucide diffuse la lumière dans l'espace.
À quelle hauteur installer une suspension ?
La hauteur d'installation dépend du contexte. Au-dessus d'une table à manger, le bas de la suspension se positionne généralement entre 70 et 90 cm au-dessus du plateau. Dans un couloir ou un espace de circulation, une hauteur minimale de 2 mètres sous la suspension est recommandée pour éviter tout risque de choc. Dans un salon avec plafond haut, la suspension peut descendre plus bas pour créer un effet de volume et rapprocher la source lumineuse de la zone de vie. Chaque fiche produit indique la longueur du câble fourni et la possibilité de l'ajuster.
Quelle ampoule utiliser avec une suspension ?
Le rendu colorimétrique (IRC) et la température de couleur (en Kelvin) influencent l'ambiance : une lumière chaude (2700K) convient aux espaces de vie, une lumière plus neutre (3000K à 4000K) aux espaces de travail. A vous de choisir l’atmosphère que vous souhaitez avoir dans votre espace de vie.
Les ampoules sont-elles incluses ?
Non, les ampoules ne sont pas incluses dans la livraison. Nous faisons ce choix pour permettre à chaque client de choisir la température de couleur et la puissance adaptées à son usage et à son installation.
Les suspensions sont-elles compatibles avec les installations électriques françaises ?
Oui. Tous nos produits sont conformes aux normes européennes CE et aux standards électriques français. Chaque suspension est conçue pour se brancher sur un point d'alimentation plafond standard (douille ou rosace). La tension d'alimentation est précisée dans la fiche technique de chaque modèle et est compatible avec le réseau domestique français.
L'installation est-elle accessible à un particulier ?
La pose d'une suspension sur un point d'alimentation existant est généralement accessible à un particulier attentif. En revanche, toute intervention sur le circuit électrique lui-même : création d'un nouveau point d'alimentation, modification du tableau doit être confiée à un électricien qualifié.
Livrez-vous partout en France ?
Nous livrons en France métropolitaine uniquement. Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison intervient entre 3 et 7 jours ouvrés selon votre localisation et le transporteur. Un numéro de suivi vous est transmis par email dès l'expédition pour suivre l'acheminement en temps réel.
Comment fonctionnent les retours ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner votre commande. Le produit doit être retourné inutilisé, non installé et dans son emballage d'origine. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du retour. En cas de produit reçu endommagé, contactez notre service client avec photos à l'appui, nous traitons ces situations au cas par cas dans les meilleurs délais.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi. Nous répondons à chaque demande sous 24 heures ouvrées. Que ce soit pour un conseil avant achat, une question sur une commande en cours ou un retour, nous traitons chaque demande individuellement : contact@lumieresuspendue.com
De quels matériaux sont fabriquées vos suspensions ?
Nos modèles utilisent des matériaux sélectionnés pour leur tenue dans le temps et leur rendu visuel : rotin naturel, textile tissé, bois, métal laqué, laiton brossé, béton ou verre soufflé selon les collections. Les finitions sont évaluées à la sélection pour leur résistance à l'usage et leur cohérence avec le design général de la pièce. Les détails des matières sont précisés dans chaque fiche produit.
Les suspensions résistent-elles à un usage quotidien ?
Oui. Les produits que nous référençons sont pensés pour un usage quotidien. Les câbles sont dimensionnés pour tenir le poids de la pièce dans le temps. Une suspension bien installée et utilisée dans les conditions prévues ne nécessite aucun entretien particulier en dehors d'un dépoussiérage régulier.
Comment sélectionnez-vous vos produits ?
Chaque suspension référencée dans notre catalogue est évaluée individuellement selon plusieurs critères : qualité des matériaux, cohérence du design, soin apporté aux finitions et pertinence des proportions. Nous ne listons pas de produits en volume : chaque modèle est choisi parce qu'il répond à un usage précis ou propose une esthétique identifiée. Cette approche éditoriale nous conduit à maintenir un catalogue resserré, dans lequel chaque pièce a sa place pour une raison précise.
